Как осуществить запись действий пользователя?




PSR (4)Если возникают какие-либо неполадки в Windows, а пользователь не может определиться с источником проблемы, то обычно совершается обращение в службу поддержки или за советом идут, например, к более опытному знакомому.

При этом разъяснение сложившейся ситуации осуществляется на словах, что не очень удобно, так как далеко не всегда можно сразу понять, о чем идет речь. В то же время в системе Windows 7 присутствует программа PSR, которая способна осуществить пошаговую запись действий пользователя. 

PSR (5)

Данная программа отсутствует в меню Пуск, поэтому необходимо обратиться к встроенному поиску и найти файл psr.exe. После старта появится минималистического окно с тремя кнопками. Кстати, надо иметь в виду, что программа пишет не видео, а делает скриншоты в ответ на значимые действий пользователя, например, клики мышкой. Кроме создания скриншотов также доступно такое действие, как добавление комментариев, которыми можно дополнить картинки, если выделить проблемную зону и активировать кнопку «Добавить комментарий».

psr

После остановки записи программа предложит сохранить файл записи в виде ZIP-архива. Вам надо указать путь сохранения и согласиться. Полученный  файл с расширением mht можно просмотреть с помощью браузера, а затем отправить, например, в службу поддержки посредством email.

psr (2)

Что касается настроек PSR, то их немного, а попасть в меню можно, если раскрыть список, расположенный справа около значка вопроса. Доступные настройки позволяют задать место хранения, отключить создание скриншотов и определить максимальное число снимков.

PSR (3)

Конечно, возможности программы PSR по записи действий пользователя могут быть осуществлены и с помощью стороннего программного обеспечения, но рассмотренным продуктом можно воспользоваться оперативно, что немаловажно.

•••